怀柔区:心系患者,服务零距离
12月26日上午,龙山街道社区卫生服务中心收到一封来自患者的感谢信,从字里行间感受到患者对中心李伟华医生及医护人员的医疗技术、无微不至的关爱帮助由衷的表示感谢,体现出患者浓浓的感谢之情,在这极具质朴的感激背后,是医务人员与一位患者之间发生感人的故事。
据了解,张大爷已经退休,自己和老伴的身体原本就不好,行动不便,儿女虽然平时工作忙不在身边,但是心系二老的健康。前几天不小心摔倒了,腿擦伤了,只能在室内活动,正好药用完了,又不想麻烦儿女。李医生了解情况以后就主动去给大爷买药并告知使用方法、使用禁忌,随后就向大爷介绍家庭医生签约服务的内容,“只要签订了协议书将会结合您的健康状况和实际需要,为您提供分片、分级、分类24小时全天的健康管理等服务项目,并根据您的健康状况和需求进行针对性的方案制定、健康指导,还将会向您提供主动、连续、公平、方便、个性化签约服务。”大爷听完以后很高兴,说国家政策这么好,我一定要签约,这样以后看病、买药就方便了并表示占用了你们的工作时间真的不好意思,感谢你们为我和老伴做了这么多事,回头我要向亲朋好友、街坊邻居好好宣传一下,让他们也享受到福利、待遇。
每一次真情的服务都犹如与一股清流,而龙山街道社区卫生服务中心一直数十年如一日的坚持不懈,也得到了诸多患者的信任与支持、正如那面感谢信所说的那样很多患者用自己的方式肯定了我们的服务。
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